CRM для рекламного агентства

Как сделать клиентов счастливыми? Выполнить заказ быстро и качественно – собрать нужную информацию, подключить к работе специалистов и постоянно быть на связи с клиентом. CRM для рекламного агентства – способ сделать работу сотрудников эффективной, а клиентов довольными.

Доступность информации
Вся информация по каждому клиенту и каждому проекту хранится в CRM. В любой момент менеджер проекта может найти нужный файл, документ, выставленный счет; просмотреть историю работ по проекту; использовать эти данные для нового проекта с клиентом.

Используйте информацию о клиентах и сделках – напоминайте о важных событиях, планируйте сезонные предложения и акции.

Контролируйте сделки и выставляйте счета
С помощью CRM для рекламного агентства легко отследить всю цепочку продаж: от звонка клиента до выставления ему счета. Выставить счет и отправить его клиенту по e-mail можно прямо в CRM, не переключаясь на другие программы.

Все счета хранятся в базе CRM, и вы легко их найдете внутренним поиском.

Оставайтесь на связи с клиентами
Звоните клиентам на мобильные или стационарные телефоны из CRM, не отрываясь от повседневных задач. IP-телефония в «Битрикс 24» уже настроена и обходится дешевле, чем большинство аналогичных сервисов. Все входящие и исходящие телефонные разговоры записываются и сохраняются в карточке клиента. Их могут прослушать коллеги и руководство.

Если вы редко бываете в офисе – установите на свой смартфон или планшет мобильную версию CRM «Битрикс24». Вы сможете получать информацию и управлять делами, сделками и клиентской базой с мобильного устройства. Например, легко можно выставить счет клиенту, находясь на переговорах у него в офисе.

Командная работа
Объедините в одну команду всех участников проекта – менеджера, дизайнера, копирайтера. С помощью «Битрикс 24» можно вести все коммуникации по проекту в едином пространстве. «Живая лента» помогает обмениваться информацией, совместно работать над документами, оперативно получать обратную связь от коллег.

Организуйте командную работу над проектом, не выходя из CRM: ставьте задачи, делайте звонки, планируйте встречи, отправляйте письма.